Politique de Confidentialité et Gestion des Cookies

1. Introduction

La présente politique de confidentialité et gestion des cookies a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.alenaclean.fr sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles, ainsi que sur l’usage des cookies.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom : BAKARY GAEL (ALENA CLEAN)

• Adresse : 21 B RUE DE LA CHAINE, 38230 CHARVIEU-CHAVAGNEUX, FRANCE

• E-mail : contact@alenaclean.fr

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact et de devis :

• Nom et prénom

• Ville

• Téléphone

• E-mail

• Autres informations concernant nos services de nettoyage à domicile

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de devis

• Gérer la relation client

• Envoyer des offres commerciales (avec consentement préalable)

Les données personnelles collectées sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur.

4. Transmission des Données à des Tiers

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers. Toutes les informations restent strictement internes à l’entreprise Alena Clean.

5. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées

• Droit de rectification : modifier ou mettre à jour les données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données à des fins commerciales

• Droit à la portabilité : récupérer leurs données sous un format exploitable

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter contact@alenaclean.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois.

6. Gestion des Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

6.1. Types de Cookies Utilisés

Notre site est susceptible d’utiliser les types de cookies suivants :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site

• Cookies analytiques (ex. Google Analytics) : permettent de mesurer l’audience et d’analyser les performances du site

• Cookies publicitaires (ex. Google Ads, Facebook Pixel) : utilisés pour afficher des publicités ciblées

6.2. Consentement et Gestion des Cookies

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite pour recueillir votre consentement à l’utilisation des cookies analytiques et publicitaires. Vous avez la possibilité de les accepter, les refuser ou les paramétrer selon vos préférences.

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alenaclean.fr.